«Lo que no se define, no se puede medir»
William Thomson Kelvin
Reunión inicial: Reunión con los propietarios y/o directivos del hotel, para comprender sus objetivos, desafíos y expectativas. En esta reunión, se establecen los alcances y plazos del proyecto, y se definen los indicadores clave de rendimiento (KPI) relevantes para evaluar el éxito de la estrategia comercial.
Recopilación de información: Se recopila una amplia gama de datos relacionados con la estrategia comercial actual del hotel, incluyendo información sobre las tarifas, la segmentación de clientes, las tácticas de marketing utilizadas, los canales de distribución, las alianzas estratégicas existentes, entre otros. Además, se revisan informes financieros y de desempeño anteriores.